“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”,一看到这词,就让人想到蜜雪冰城。不过,就在近日,蜜雪冰城就不甜蜜了,这到底是怎么回事呢?
8月22日,农安居民李女士给华商报-二三里资讯(爆料热线:15004304018)爆料,称在蜜雪冰城买了饮品,但是孩子在喝了几口后发现杯内有一只朦虫,非常恶心。不仅如此,店方的处理方式也让她难以接受。
李女士表示,下午四点,自己在步行街蜜雪冰城加盟店购买了一杯森林玫果。因为平时经常购买,没仔细看就让孩子直接饮用了。但是后来拆开包装一看,竟然发现里面有一只朦虫,让她十分恶心。
李女士返回店内找店方讨要说法,店内工作人员没人说谁是领导,只有收款吧台一位工作人员说将饮料拿起来说:“你是要退还是换?”然后,所有工作人员谁都不搭理,还是正常干活。
“连句道歉都没有,这是解决问题吗?饮品用塑料袋包着,如果我不仔细瞅,这虫子就真让孩子喝肚了里去了。从头到尾我连一句重话都没说过,毕竟是孩子喝了,如果是大人就无所谓了”。
“这只朦虫应该是在屋里飞,店员在密封时没看到就密封了,没办法往里头放。其实我没有别的要求,我也不需要赔偿或是怎么的,我就是希望店家能有人出面给我道个歉,最起码这件事有人给解决处理,但现在别说处理,都没人搭理你”。李女士说,这是服务问题及卫生问题,店家这样的处理方式让她十分不满意,双方交涉无果,她离开了现场,随后拨打了长春市12345进行了投诉。
8月23日上午,华商报-二三里资讯联系了步行街蜜雪冰城加盟店负责人张先生,对方表示,并未接到店员反映此事,代表门店向李女士进行道歉,后续将认真整改,并对该店面加强管理。
“这件事情是店员做得不对,他们接到顾客投诉后应将此事反馈给我,因这批店员是新来的都是小孩,处理此事不妥当,将马上联系店员进行加强教育”。张先生说,会马上联系李女士,他将当面对李女士进行道歉及经济赔偿。
(华商报记者:刘媛媛 编辑:王祥)